Building Resilience

Client: Luxury Hotel Group, headquartered in the US

Resilience workshop created at the General Manager’s request for a luxury hotel group in Tokyo.

Focus on understanding own triggers of and reactions to stress, how to recognize the signs of stress in yourself and others, and how to build resilience at an individual, team and organisational level.

135 participants overall, covered in 3 separate in-person sessions. Session 1 was for the General Manager, Directors, and all department & associate department heads. Sessions 2 & 3 were for Supervisors.

Delivered by a team of 3 facilitators, mainly in Japanese with English support (live simultaneous translation) for members who did not understand Japanese. Bilingual materials.

レジリエンスの育成

クライアント：米国高級ホテルグループ

東京にある同グループのホテルにて、総支配人の依頼により設計されたレジリエンス研修。

ストレスに対する自身の引き金や反応を理解すること、ストレスの兆候を自分や周囲の人々の中に認識する方法、そして個人・チーム・組織レベルでレジリエンスを高める方法にフォーカスしました。

研修は3回に分けて対面で実施され、合計135名が参加。第1回は総支配人、部長、各部門長および副部門長を対象に、第2回・第3回はスーパーバイザー層を対象に実施しました。

3名のファシリテーターによって実施され、主に日本語で行われましたが、日本語がわからない参加者には同時通訳による英語サポートを提供。教材は英日バイリンガルで構成されました。